Публичная оферта

Условия использования сервиса LogistHelper. Редакция от 11 октября 2026 года. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

Общество с ограниченной ответственностью ГЛОБАЛ ЭКСПРЕСС (ИНН 2369013229, ОГРН 1262300008684), далее — «Исполнитель», предлагает любому лицу заключить договор на условиях, изложенных ниже. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

1. Основные понятия

• Сервис — сайт logisthelper.ru и программное обеспечение «LogistHelper», доступное по адресу logisthelper.ru/app.
• Инструменты — общедоступные расчётные и справочные инструменты Сервиса, использование которых не требует регистрации и оплаты.
• Платформа — закрытая часть Сервиса для компаний: рабочие места сотрудников, учёт сделок и отгрузок, документы, обмен сообщениями, аналитика.
• Пользователь — лицо, использующее Инструменты или демо.
• Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, подключивший Платформу.
• Тариф — состав возможностей, лимитов и стоимость Платформы. Действующие Тарифы размещаются Исполнителем в Платформе и являются приложением к настоящей оферте.

Приложениями и неотъемлемой частью настоящей оферты являются: действующие Тарифы, Политика конфиденциальности и условия поручения обработки персональных данных (для Клиентов Платформы).

2. Предмет

Исполнитель предоставляет право использования Сервиса: Инструментов и демо — безвозмездно, Платформы — на условиях выбранного Тарифа. Исполнитель не оказывает услуги перевозки, экспедирования, таможенного представительства, страхования, юридического или бухгалтерского консультирования и не выступает стороной сделок Пользователей и Клиентов.

3. Акцепт: как заключается договор

Договор считается заключённым с момента совершения любого из действий: начало использования Инструментов; регистрация в Платформе; вход в Платформу; оплата счёта Исполнителя. Совершение этих действий означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты (статья 438 Гражданского кодекса РФ).

4. Инструменты: расчёты носят индикативный характер

• Результат расчёта зависит от введённых данных, действующих ставок, тарифов и правил, которые изменяются независимо от Исполнителя.
• Пользователь принимает решения самостоятельно и проверяет значимые для него величины у соответствующих организаций.
• Инструменты предоставляются «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует пригодность для конкретной цели, полноту и актуальность справочных данных, бесперебойность работы.
• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду, расходы и иные последствия решений, принятых на основании результатов расчёта.

4.1. Демо

Демо — бесплатный ознакомительный доступ к Платформе на придуманной компании; договор о демо заключается нажатием кнопки входа в демо. Место в демо даётся Пользователю на сутки, после чего оно и всё добавленное в нём удаляются. Демо предназначено для ознакомления на придуманных данных. Пользователь гарантирует, что не размещает в демо персональные данные других людей и сведения, на которые у него нет прав; размещённое по ошибке Исполнитель удаляет по письму на info@logisthelper.ru. Ответы ТИМа — ИИ-помощника Сервиса — справочные, могут не отражать реальные факты; решения принимает человек. Вопросы Пользователя ТИМу и сведения о действиях в демо обрабатываются по его отдельному согласию и Политике конфиденциальности.

5. Платформа: подписка, оплата, период

• Платформа предоставляется по подписке на срок оплаченного периода. Состав возможностей, лимиты и стоимость определяются Тарифом.
• Порядок определения цены. Стоимость подписки определяется действующим Тарифом и указывается в счёте Исполнителя на соответствующий период. Оплата счёта означает согласование сторонами стоимости на этот период. Счёт действителен для оплаты в течение указанного в нём срока.
• Налог на добавленную стоимость не начисляется: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (глава 26.2 Налогового кодекса РФ), операции по реализации не облагаются НДС. Все суммы указываются без НДС.
• Оплата производится в рублях по счёту Исполнителя, авансом за выбранный период. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
• Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение оплаченного периода Клиент имел доступ к Платформе. Акты формируются в Платформе.
• Подписка продлевается на следующий период при оплате счёта. Автоматическое списание не применяется.
• Отказ от подписки: Клиент вправе отказаться в любой момент, уведомив Исполнителя письмом на info@logisthelper.ru. Денежные средства за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода возвращаются в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления. Разовые работы (внедрение, перенос данных, интеграция), если они выполнены, возврату не подлежат.
• Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив Клиента не менее чем за 30 календарных дней. К уже оплаченному периоду новые цены не применяются.

6. Права на Сервис и на данные

• Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты и базы данных принадлежат Исполнителю. Клиенту предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Платформы по назначению в течение оплаченного периода, без ограничения территории использования.
• Не допускается: воспроизведение и распространение Сервиса, его декомпиляция, дизассемблирование, модификация, обход технических средств защиты и ограничений, а также предоставление доступа к Платформе третьим лицам за пределами Клиента и его сотрудников.
• Данные, которые Клиент внёс в Платформу, принадлежат Клиенту. Исполнитель не использует их для собственной коммерческой деятельности и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
• Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения (без данных, позволяющих определить Клиента, его контрагентов и условия сделок) для развития Сервиса и отраслевой статистики.
• При прекращении подписки Клиент вправе в течение 30 календарных дней выгрузить свои данные; по истечении этого срока Исполнитель вправе их удалить.
• Сохранность данных. Исполнитель принимает разумные меры для сохранности данных Платформы, но не гарантирует восстановление данных в полном объёме при сбоях. Клиент вправе в любой момент выгрузить свои данные и самостоятельно определяет необходимость хранения собственных копий.

7. Обязанности пользователя

• Не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам; действия, совершённые под учётной записью, считаются совершёнными её владельцем.
• Не предпринимать действий, нарушающих работу Сервиса, не осуществлять автоматизированный сбор данных, не пытаться получить доступ к чужим данным.
• Обеспечивать законность данных, которые Пользователь или Клиент размещает в Сервисе, в том числе наличие оснований для передачи персональных данных третьих лиц.

8. Доступность Сервиса и поддержка

Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, проводит плановые работы по возможности в нерабочее время и вправе временно ограничивать доступ для обслуживания. Гарантированный уровень доступности (SLA) предоставляется только при прямом указании в отдельном соглашении с Клиентом.

Техническая поддержка Клиентов Платформы оказывается по электронной почте info@logisthelper.ru и в Платформе, в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Обращения по сбоям, делающим работу невозможной, рассматриваются в приоритетном порядке.

9. Электронный документооборот и простая электронная подпись

• Стороны признают, что действия, совершённые в Платформе с использованием учётной записи (логин и пароль) либо одноразового кода, направленного на подтверждённый адрес электронной почты или номер телефона, являются простой электронной подписью в значении статьи 5 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
• Документы, подписанные таким образом, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью (статья 6 указанного закона).
• Ключом простой электронной подписи является сочетание идентификатора учётной записи и известных только владельцу пароля либо одноразового кода. Владелец обязан сохранять их конфиденциальность и немедленно сообщать Исполнителю об утрате.

10. Персональные данные

• В отношении данных, которые Пользователь сообщает о себе на сайте, оператором является Исполнитель. Порядок обработки — в Политике конфиденциальности, тексты согласий — на странице Согласия. Отозвать согласие и потребовать удаления данных можно формой на сайте или письмом на info@logisthelper.ru.
• В отношении персональных данных сотрудников и контрагентов Клиента, размещённых им в Платформе, оператором является Клиент, а Исполнитель действует по его поручению (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Условия поручения оформляются приложением к настоящей оферте либо отдельным договором.
• Исполнитель обрабатывает такие данные исключительно в целях оказания услуг, обеспечивает их конфиденциальность и требования к защите, хранит данные на серверах на территории Российской Федерации.

11. Ответственность

• За использование Инструментов ответственность Исполнителя не наступает: они предоставляются безвозмездно и носят индикативный характер (раздел 4).
• По Платформе совокупная ответственность Исполнителя за любой период ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за текущий оплаченный период.
• Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за последствия действий Клиента, его сотрудников и контрагентов, за сбои сетей связи, оборудования и сервисов третьих лиц.
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на этой странице, если в ней не указан более поздний срок. Существенные изменения для Клиентов Платформы сообщаются не менее чем за 30 календарных дней — уведомлением в Платформе и письмом на адрес электронной почты Клиента. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией; при несогласии Клиент вправе отказаться от подписки в порядке раздела 5.

12.1. Юридически значимые сообщения

Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по адресам электронной почты: Исполнителя — info@logisthelper.ru, Клиента — адрес, указанный им при подключении (либо адрес администратора учётной записи). Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки, если не поступило уведомление о недоставке (статья 165.1 Гражданского кодекса РФ). Сторона обязана поддерживать свой адрес в актуальном состоянии и сообщать об изменении.

12.2. Передача прав по договору

Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по договору при реорганизации либо передаче прав на Сервис другому лицу, уведомив Клиента; условия обслуживания при этом не ухудшаются до конца оплаченного периода.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует бессрочно в части Инструментов и на срок оплаченного периода в части Платформы. Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения, уведомив другую сторону письмом. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении раздела 7 или при неоплате, уведомив Клиента.

14. Претензии и споры

До обращения в суд стороны соблюдают претензионный порядок: претензия направляется письмом на info@logisthelper.ru, срок ответа — 10 рабочих дней с даты получения. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

Наименование	Общество с ограниченной ответственностью ГЛОБАЛ ЭКСПРЕСС
ИНН / ОГРН	2369013229 / 1262300008684
Адрес	352702, Краснодарский край, г. Тимашевск, ул. Чкалова, д. 27А, офис 5
Электронная почта	info@logisthelper.ru

← Вернуться на главную